按类型和分组整理素材
在设置中的 Material library 管理文本、图片、音频、视频和名片。通过 Add material 添加内容，用分组和搜索找到资料，发送前查看预览。素材保存在当前设备，“通用”素材可在支持对应消息类型的平台间复用。
把素材组合成回复模板
打开 Quick replies，新建并命名模板，通过 Choose from library 选择素材。用上下箭头调整内容顺序，点击 Save 保存，便于复用产品介绍、报价或售后回复。截图展示的是已选一张图片的模板编辑状态。
在会话右侧查找并发送
打开右侧 Quick Reply 面板，在 Personal replies 中按名称或内容搜索，核对素材预览和当前客户后点击 Send。需要修改模板时进入 Manage quick replies；有相应权限时可切换到 Team replies 使用团队内容。
如何开始使用
- 在 Material library 添加常用素材，设置类型和分组并检查预览。
- 在 Quick replies 新建模板，从素材库选择内容、调整顺序并保存。
- 回到会话右侧 Quick Reply，搜索回复，核对客户、语言与附件后点击 Send。
使用范围与配置
快捷回复需要主动选择使用；关键词、欢迎语等自动触发的回复由自动化规则配置。素材是否可发送取决于目标平台和文件类型。
查看套餐与功能范围