沟通与账号

实时双向聊天翻译

在同一聊天窗口理解客户消息、翻译自己的回复。接收与发送分别配置,适合中国出海团队处理询价、订单和售后沟通。

SoarSCRM 1.0.0 Telegram 会话实拍:收发语言独立配置,输入框上方显示发送前译文预览。
SoarSCRM 1.0.0 Telegram 会话实拍:收发语言独立配置,输入框上方显示发送前译文预览。

接收和发送,分别设置语言

在会话右侧打开翻译面板,需要为当前客户单独配置时开启会话独立设置。分别选择发送和接收的服务、源语言与目标语言,修改后点击 Apply 应用。实拍示例将发送目标设为英语、接收目标设为简体中文,源语言均为自动检测。

会话设置局部:发送目标为英语,接收目标为简体中文,两个方向分别设置。 发送翻译设置会话设置局部:发送目标为英语,接收目标为简体中文,两个方向分别设置。 接收翻译设置
会话设置局部:发送目标为英语,接收目标为简体中文,两个方向分别设置。

发送前预览,核对关键表达

开启发送翻译和发送前预览后,输入的回复会在输入框上方显示译文。实拍中输入“商品价格可以更便宜?”后先查看英文表达;可双击预览译文区域编辑,核对价格、数量和称呼,再点击发送。

发送前预览局部:中文输入“商品价格可以更便宜?”后,在上方核对英文译文。
发送前预览局部:中文输入“商品价格可以更便宜?”后,在上方核对英文译文。

截图翻译,查看原图与译文

从快捷翻译的截图入口选取屏幕区域,在 Quick Translate 窗口选择目标语言并点击 Translate。结果区可同时查看原图与译文,使用 Copy translation 复制结果。实拍展示中文截图翻译成英语,适合处理图片或界面中的文字。

Quick Translate 截图翻译实拍:在同一窗口查看原图与英文译文,并复制翻译结果。
Quick Translate 截图翻译实拍:在同一窗口查看原图与英文译文,并复制翻译结果。

如何开始使用

  1. 登录平台账号并打开客户会话,确认聊天能够正常收发。
  2. 打开会话翻译面板,按需开启独立设置,配置收发语言并点击 Apply 应用。
  3. 开启发送前预览,输入回复并核对译文;遇到图片文字时使用截图翻译查看和复制结果。

使用范围与配置

文字、图片、语音等功能有各自的使用条件;不同平台不保证支持相同媒体类型。下方平台教程说明文字会话的具体操作。

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