一、数据安全与隐私保护
我们采用行业标准加密技术（如 AES-128、TLS）保护你的聊天记录、客户资料和账号信息，对客户端展示的客户账号做加密脱敏处理，并实行严格的内部访问控制与操作审计。我们承诺不会将你的数据出售给任何第三方，并定期审查和升级安全体系。
二、客户资产不丢失
客户资料在 SoarSCRM 独立沉淀、统一管理——即使第三方平台账号被封禁或异常，你积累的客户档案、沟通记录和跟进历史也不会因此丢失；消息备份支持跨设备恢复，换机、重装不中断业务。
三、多平台聚合能力
我们承诺持续覆盖全球主流客户触达渠道：WhatsApp、Telegram、LINE、Messenger、Instagram、TikTok 等 15+ 平台一屏聚合、双向同步，并随平台生态变化持续适配新渠道，让你的团队不错过任何一条客户消息。
四、原生翻译与产品质量
内置原生实时翻译支持 200+ 语言双向互译，无需切换外部工具；我们会持续优化翻译准确性、消息同步稳定性和客户档案、统计、团队协同能力，定期发布版本更新，及时修复用户反馈的问题。
五、团队协作与权限管控
支持按渠道分配坐席与会话窗口、精细化权限管理，聊天记录与客户资产归属企业——成员变动不带走客户，管理者可随时掌握沟通全貌。
六、价格透明
我们会在购买或续费前明确展示套餐、价格和可用能力，不会随意提价，更不会在你不知情的情况下收取额外费用。价格如有调整，将提前通过合理方式告知，且不影响已购买周期内的服务。
七、订阅与退款保障
如遇重复扣费、支付成功但服务未开通等异常情况，经核实后我们将及时为你处理退款或补偿；对订阅变更、升级等需求，我们会提供清晰的操作路径和支持。
八、全天候客户支持
Telegram 客服全天候在线，部署、登录、使用、结算遇到任何问题，都可以通过官方渠道联系我们，我们会尽力及时响应并跟进处理。我们同时持续提供使用教程与资源内容，帮助团队更快上手。
九、平等友好与合规运营
我们坚决杜绝任何形式的歧视，为所有用户提供平等、友好的产品与服务环境；尊重并保护知识产权，不侵犯第三方合法权益，并鼓励客户在合法合规、尊重第三方平台规则的前提下使用 SoarSCRM 开展业务。
十、持续沟通
我们欢迎你随时提出意见与建议——每一条反馈都会被认真对待，并成为我们改进产品和服务的依据。
如需帮助或反馈，请通过官方支持渠道或联系邮箱 [email protected] 与我们联系。
SoarSCRM 团队