跨境电商客服
统一处理售前咨询、售后跟进与多语言客户消息，减少漏回和重复翻译。
出海聊天翻译 · 多平台聚合
SoarSCRM 出海聊天翻译，多平台账号一个窗口管理
聚合 WhatsApp、Telegram、LINE 等社交平台，在聊天窗口内翻译客户消息和回复，集中管理多个账号。帮助外贸、跨境电商和海外客服团队减少复制翻译与窗口切换。
Channels
多平台社交消息聚合与实时翻译
聚合接入包括 WhatsApp、Telegram、Facebook Messenger、Instagram、LINE 等主流海外沟通渠道，实现跨平台消息的统一收发。
01
多平台消息统一聚合
集中查看支持平台中的客户对话，减少来回切换和消息遗漏。
02
多账号统一管理
在同一个客户端登录和切换多个平台账号，适合多客服、多业务线协作。
03
实时跨语言沟通
在聊天流程中识别和翻译消息，减少复制到外部翻译工具的步骤。
按平台了解聊天翻译
选择你常用的社交平台，了解聊天翻译、多账号使用和开始前需要确认的设置。
WhatsApp
WhatsApp 翻译器与多账号聊天
使用 SoarSCRM 在电脑上翻译 WhatsApp 客户消息和回复，集中处理多个账号的外贸询盘、订单沟通与售后问题。
查看翻译与使用说明 TelegramTelegram 翻译器与 TG 多账号管理
在 SoarSCRM 中翻译 Telegram（TG）会话消息与回复，集中使用多个账号，便于海外社群咨询、代理对接和客户跟进。
查看翻译与使用说明 LINELINE 翻译器与多账号客户沟通
使用 SoarSCRM 翻译 LINE 客户消息和回复，在电脑上集中处理多个账号，帮助团队跟进日语、泰语及其他语言的咨询。
查看翻译与使用说明 SignalSignal 翻译器与多账号聊天
使用 SoarSCRM 在电脑上翻译 Signal 消息与回复，集中处理多个账号的海外客户私聊、合作伙伴对接与项目进度沟通。
查看翻译与使用说明Chat Translation
在聊天窗口里，完成双向翻译
收到客户消息时理解原意，回复时使用客户的语言。接收与发送分别设置，常用话术配合翻译，让询价、订单与售后沟通更连贯。
01
接收消息翻译
将客户发来的消息翻译成自己熟悉的语言，减少复制到外部工具的步骤。
02
发送回复翻译
选择客户使用的目标语言，发送前核对价格、数量和服务条款。
03
按会话配置语言
面对不同语言的客户时，先检查当前会话的翻译服务和语言设置。
Customer Profile
统一客户档案，沉淀企业客户资产
自动汇聚来自 WhatsApp、Telegram、TikTok、Instagram 等平台的客户信息与沟通记录，构建完整客户档案，让每一次互动都有迹可循。
01
统一客户档案
自动整合客户基础信息、来源渠道与历史沟通记录，避免客户信息分散。
02
全渠道沟通轨迹
跨平台聊天记录统一沉淀，完整还原客户跟进过程。
03
企业客户资产沉淀
客户关系、跟进记录与业务数据统一留存，降低人员流动带来的资源流失风险。
Teams
专为一线业务团队打造
无论是跨境出海还是私域运营，全面满足需要长期经营客户关系的场景。
海外销售团队
把线索来源、客户标签、跟进记录和成交过程集中管理，方便主管复盘。
私域运营团队
通过分流、素材、自动辅助和数据统计，提升社群与账号矩阵的运营效率。