一、协议的确立与范围
本协议是你与 SoarSCRM 之间就下载、安装、注册及使用 SoarSCRM 软件与相关服务（以下简称“本服务”）所订立的、具有法律约束力的协议，用于明确双方的权利义务。本协议与《隐私政策》《免责声明》共同构成你使用本服务的完整约定；个人信息处理规则以《隐私政策》为准。
二、服务内容
SoarSCRM 为出海企业提供多平台客户消息聚合、实时翻译、客户档案、消息备份、快捷回复与团队协同等工具能力。具体功能范围以你实际使用的版本和订阅套餐为准，功能会随产品迭代持续调整。
三、账号注册与安全
1. 你按照页面提示完成注册流程后，即成为 SoarSCRM 用户。注册时应提供真实、准确、有效的信息，信息变更时应及时更新。
2. 账号及密码由你自行保管，通过你的账号进行的操作均视为你本人或你授权的行为，你应对账号下的全部行为负责。
3. 如发现账号被盗用、密码泄露或其他异常情况，请立即通过官方支持渠道联系我们，我们将协助采取合理的保护措施。
4. 账号仅限你或你的企业团队内部使用，不得出售、出租、转让或用于任何未经许可的第三方服务。
四、用户行为规范
1. 你保证对通过本服务导入、上传、传送、发布的全部内容的真实性、合法性、有效性负责，相关法律责任由你自行承担；上述内容不代表 SoarSCRM 的观点或立场。
2. 你不得利用本服务制作、复制、发布、传播违反你所在地区及业务触达地区法律法规的内容，包括但不限于：危害国家安全的内容；煽动民族、种族、宗教仇恨或歧视的内容；淫秽色情、赌博、暴力、恐怖或教唆犯罪的内容；散布谣言、侮辱诽谤他人、侵害他人知识产权或其他合法权益的内容。
3. 你不得利用本服务从事欺诈、骚扰、垃圾营销、批量滥发消息等行为，亦不得违反 WhatsApp、Telegram、LINE 等第三方平台的服务条款与使用规则。
4. 你不得对本软件进行反向工程、破解、二次分发，或以任何方式干扰、破坏服务的正常运行。
五、违规处理
若你违反本协议或相关法律法规，SoarSCRM 有权视情节严重程度采取警示、要求限期纠正、删除相关信息、限制部分功能、暂停或终止服务等措施，并保留依法追究法律责任的权利。
若你对处理措施有异议，可通过官方支持渠道申诉，我们将审核相关信息并及时反馈；核实后确属误判的，我们将恢复相应服务。
六、数据备份与授权
为避免终端数据丢失，SoarSCRM 向注册用户提供消息与资料备份能力。经你授权，存储于你终端的相关数据将上传至 SoarSCRM 服务器，并支持恢复到你的设备。我们将按照《隐私政策》所述的安全措施保护上述数据；你可以在产品内管理备份范围，停止使用备份不影响其他功能的正常使用。
七、费用与订阅
1. 本服务的部分功能为付费功能，套餐内容、价格与可用能力以购买或续费页面的明确展示为准。我们不会在你不知情的情况下增加额外费用。
2. 套餐到期后相应付费功能将停止提供；除法律另有规定或双方另有约定外，已消耗的服务费用不予退还。
3. 使用本服务产生的网络流量等第三方费用（如运营商资费），由你自行承担。
八、第三方平台与第三方服务
1. 本服务需与 WhatsApp、Telegram、LINE 等第三方平台配合使用。第三方平台的规则、接口、账号政策或服务状态变化可能影响部分功能的可用性，SoarSCRM 会尽力适配，但无法对第三方平台的行为作出保证。
2. 你通过本服务使用第三方提供的产品或服务而与第三方产生争议的，由你与该第三方协商解决。
九、服务变更、中断与终止
1. 基于产品迭代、合规要求或运营安排，我们可能调整、暂停或终止部分服务内容。对重大变更，我们会通过站内通知、邮件或公告等合理方式尽量提前告知。
2. 因系统维护、网络故障、不可抗力或第三方原因导致的服务中断或延迟，我们将尽力及时修复。
3. 你可以随时停止使用本服务；如需注销账号或导出数据，可通过官方支持渠道申请。
十、责任限制
在适用法律允许的最大范围内，对于因不可抗力、第三方平台限制或政策变化、网络与设备故障、用户误操作或违规使用等非因 SoarSCRM 过错导致的损失，SoarSCRM 不承担超出法定范围的责任。本条不排除依法不能排除或限制的责任。
十一、通知与送达
1. 你应向我们提供真实有效的联系方式（电子邮箱、联系电话等），并在变更时及时更新，保持可被联系状态。
2. 我们通过站内消息、你预留的电子邮箱或其他合理方式向你发送的通知，在发送成功后即视为送达。
十二、协议更新
我们可能适时修订本协议。修订后的协议将在本页面公布，重大变更会以合理方式提示。你在协议更新后继续使用本服务，即视为接受更新后的协议；如不同意，请停止使用并可申请注销账号。
十三、争议解决与联系方式
因本协议产生的争议，双方应先友好协商解决。如对本协议有任何疑问，或需要申诉、反馈，请通过官方支持渠道或联系邮箱 [email protected] 与我们沟通。