Sắp xếp câu trả lời, hình ảnh và tư liệu thường dùng để tái sử dụng trong hội thoại hoặc nhiệm vụ, giúp nội dung nhất quán hơn.
Mở Material library trong Cài đặt để quản lý văn bản, ảnh, âm thanh, video và thẻ liên hệ. Dùng Add material, nhóm và tìm kiếm để tổ chức nội dung và xem trước. Tư liệu lưu trên thiết bị hiện tại; nội dung Common có thể dùng trên các nền tảng hỗ trợ loại tin nhắn tương ứng.
Mở Quick replies, tạo và đặt tên mẫu rồi chọn tư liệu qua Choose from library. Dùng mũi tên lên xuống để đổi thứ tự và nhấn Save, giúp tái sử dụng nội dung giới thiệu sản phẩm, báo giá hoặc hỗ trợ. Ảnh thực tế cho thấy một hình ảnh đã được chọn.
Mở Quick Reply bên phải và tìm trong Personal replies theo tên hoặc nội dung. Kiểm tra bản xem trước và khách hiện tại rồi chọn Send. Sửa mẫu qua Manage quick replies; khi có quyền, chuyển sang Team replies để dùng nội dung của nhóm.
Trả lời nhanh cần được chọn chủ động. Trả lời theo từ khóa hoặc lời chào được thiết lập bằng quy tắc tự động. Khả năng gửi tùy thuộc nền tảng và loại tư liệu.
So sánh gói và tính năng