1. An toàn dữ liệu và bảo vệ quyền riêng tư
Chúng tôi sử dụng công nghệ mã hóa tiêu chuẩn ngành (như AES-128, TLS) để bảo vệ lịch sử trò chuyện, hồ sơ khách hàng và thông tin tài khoản của bạn, áp dụng mã hóa và ẩn danh hóa đối với tài khoản khách hàng hiển thị trên ứng dụng, đồng thời thực hiện kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt và kiểm toán thao tác. Chúng tôi cam kết không bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào và định kỳ rà soát, nâng cấp hệ thống an ninh.
2. Tài sản khách hàng không bị mất
Hồ sơ khách hàng được tích lũy độc lập và quản lý tập trung trong SoarSCRM — ngay cả khi tài khoản nền tảng bên thứ ba bị khóa hoặc gặp bất thường, hồ sơ khách hàng, lịch sử trao đổi và tiến trình chăm sóc mà bạn tích lũy cũng không vì thế mà mất đi; sao lưu tin nhắn hỗ trợ khôi phục giữa các thiết bị, đổi máy hay cài lại không làm gián đoạn công việc.
3. Năng lực tổng hợp đa nền tảng
Chúng tôi cam kết liên tục phủ khắp các kênh tiếp cận khách hàng chủ đạo toàn cầu: hơn 15 nền tảng như WhatsApp, Telegram, LINE, Messenger, Instagram, TikTok được tổng hợp trên một màn hình với đồng bộ hai chiều, đồng thời liên tục thích ứng kênh mới theo biến động của hệ sinh thái nền tảng, để đội ngũ của bạn không bỏ lỡ bất kỳ tin nhắn khách hàng nào.
4. Dịch thuật gốc và chất lượng sản phẩm
Tính năng dịch thời gian thực tích hợp sẵn hỗ trợ dịch hai chiều hơn 200 ngôn ngữ mà không cần chuyển sang công cụ bên ngoài; chúng tôi liên tục tối ưu độ chính xác của bản dịch, độ ổn định của đồng bộ tin nhắn cùng các năng lực hồ sơ khách hàng, thống kê, cộng tác nhóm, định kỳ phát hành bản cập nhật và kịp thời khắc phục các vấn đề người dùng phản hồi.
5. Cộng tác nhóm và kiểm soát quyền hạn
Hỗ trợ phân bổ nhân viên và cửa sổ hội thoại theo kênh, quản lý quyền hạn chi tiết; lịch sử trò chuyện và tài sản khách hàng thuộc về doanh nghiệp — nhân sự thay đổi không mang theo khách hàng, người quản lý luôn nắm được toàn cảnh giao tiếp.
6. Minh bạch giá cả
Chúng tôi hiển thị rõ ràng gói dịch vụ, giá và các năng lực khả dụng trước khi bạn mua hoặc gia hạn, không tùy tiện tăng giá, càng không thu thêm phí khi bạn không được biết. Nếu giá có điều chỉnh, chúng tôi sẽ thông báo trước bằng cách thức hợp lý và không ảnh hưởng đến dịch vụ trong chu kỳ đã mua.
7. Bảo đảm gói đăng ký và hoàn tiền
Nếu gặp các tình huống bất thường như bị trừ phí trùng lặp, thanh toán thành công nhưng dịch vụ chưa được kích hoạt, sau khi xác minh chúng tôi sẽ kịp thời xử lý hoàn tiền hoặc bồi thường cho bạn; đối với nhu cầu thay đổi, nâng cấp gói đăng ký, chúng tôi cung cấp hướng dẫn thao tác rõ ràng và hỗ trợ đầy đủ.
8. Hỗ trợ khách hàng liên tục
Bộ phận hỗ trợ Telegram trực liên tục; khi gặp bất kỳ vấn đề nào về triển khai, đăng nhập, sử dụng hay thanh toán, bạn đều có thể liên hệ qua kênh chính thức, chúng tôi sẽ cố gắng phản hồi kịp thời và theo sát xử lý. Đồng thời, chúng tôi liên tục cung cấp hướng dẫn sử dụng và nội dung tài nguyên để giúp đội ngũ làm quen nhanh hơn.
9. Bình đẳng, thân thiện và vận hành tuân thủ
Chúng tôi kiên quyết loại bỏ mọi hình thức phân biệt đối xử, mang đến môi trường sản phẩm và dịch vụ bình đẳng, thân thiện cho mọi người dùng; tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, không xâm phạm quyền lợi hợp pháp của bên thứ ba, đồng thời khuyến khích khách hàng sử dụng SoarSCRM để phát triển kinh doanh trên cơ sở hợp pháp, tuân thủ quy định và tôn trọng quy tắc của nền tảng bên thứ ba.
10. Trao đổi liên tục
Chúng tôi hoan nghênh bạn đóng góp ý kiến và đề xuất bất cứ lúc nào — mỗi phản hồi đều được tiếp nhận nghiêm túc và trở thành căn cứ để chúng tôi cải tiến sản phẩm và dịch vụ.
Nếu cần trợ giúp hoặc phản hồi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua kênh hỗ trợ chính thức hoặc email [email protected].
Đội ngũ SoarSCRM