Từ sử dụng cá nhân gọn nhẹ đến vận hành cộng tác theo nhóm, SoarSCRM mang lại trải nghiệm giao tiếp khách hàng đa nền tảng ổn định và hiệu quả hơn.
Phù hợp cho cá nhân trải nghiệm gọn nhẹ và trò chuyện AI hằng ngày.
Phù hợp với đội CSKH sẵn có, cần cộng tác đa tài khoản và hỗ trợ dịch ổn định.
Phù hợp với đội ngũ vừa và lớn, cần năng lực vận hành khách hàng và quản lý dữ liệu đầy đủ hơn.
Cung cấp triển khai riêng (on-premise) và giải pháp tùy chỉnh chuyên sâu, đáp ứng nhu cầu vận hành quy mô lớn.
| Hạng mục tính năng | Bản trải nghiệm cá nhân | Bản cộng tác nhóm | Bản vận hành doanh nghiệp | Bản tùy chỉnh doanh nghiệp |
|---|---|---|---|---|
| Năng lực cơ bản | ||||
| Gom tin nhắn đa nền tảngThu gọn hội thoại WhatsApp, Telegram, Instagram… về một nơi | Hỗ trợ | Hỗ trợ | Hỗ trợ | Hỗ trợ |
| Dịch thời gian thựcĐộ bao phủ tình huống dịch và tính ổn định | Cơ bản | Tăng cường | Tăng cường | Cao cấp |
| Tích lũy hồ sơ khách hàngCách lưu giữ lịch sử tin nhắn và dữ liệu khách hàng | Cơ bản | Tiêu chuẩn | Tiêu chuẩn | Cao cấp |
| Trả lời nhanh và thư viện mẫu câuĐúc kết và tái sử dụng mẫu câu thường dùng | Cơ bản | Cơ bản | Tiêu chuẩn | Cao cấp |
| Cộng tác và phân quyền | ||||
| Quy mô nhóm phù hợpSố người dùng thường xuyên được khuyến nghị | 1 người | 3-10 người | 10-30 người | Trên 30 người |
| Vai trò và phân quyền nhómPhân chia quyền hạn thành viên và quản lý vai trò | — | Cơ bản | Tiêu chuẩn | Cao cấp |
| Phân công và tiếp quản hội thoạiHỗ trợ phân công thủ công, tiếp quản và xử lý cộng tác | Thủ công | Hỗ trợ | Tiêu chuẩn | Cao cấp |
| Nhật ký thao tác và kiểm toánPhù hợp để ghi vết hành vi thành viên và truy vết rủi ro | — | — | Cơ bản | Đầy đủ |
| Vận hành và dữ liệu | ||||
| Bảng dữ liệuXem tin nhắn, dịch thuật và tình hình chăm sóc khách hàng của nhóm | Cơ bản | Cơ bản | Tiêu chuẩn | Cao cấp |
| Kiểm tra chất lượng và rà soátPhù hợp với đội CSKH cần rà soát chất lượng | — | Cơ bản | Tiêu chuẩn | Cao cấp |
| Hỗ trợ vận hành tài khoảnPhù hợp vận hành tài khoản lâu dài và chuẩn hóa quy trình | Gọn nhẹ | Nhóm | Tiêu chuẩn | Chuyên nghiệp |
| Cung cấp và nâng cấp | ||||
| Hình thức cung cấpCách kích hoạt và cung cấp của phiên bản hiện tại | Bản Credits | Bản Credits | Bản mã kích hoạt | Bản mã kích hoạt |
| Trạng thái mở bánĐã mở đặt mua và giao ngay hay chưa | Đang mở | Đang mở | Sắp ra mắt | Sắp ra mắt |
| Lộ trình nâng cấpCó phù hợp để nâng cấp mượt mà về sau hay không | Nâng cấp được | Nâng cấp được | Bản hội viên | Bản hội viên |
Các gói hội viên hiện giới thiệu trước cấu trúc tính năng và phạm vi cung cấp. Khi chính thức mở bán sẽ kích hoạt bằng mã kích hoạt và hỗ trợ nâng cấp mượt mà từ bản Nhóm (Credits).
