Vừa chat vừa dịch
Tin nhắn của khách và câu trả lời của CSKH đều được dịch nhanh, phù hợp với các tình huống tư vấn tần suất cao.
Giao tiếp đa ngôn ngữ
Dịch thời gian thực
Năng lực dịch thời gian thực dành cho CSKH, bán hàng và vận hành cộng đồng quốc tế, giảm chi phí chuyển đổi ngôn ngữ để đội ngũ tập trung vào chính vấn đề của khách hàng.
Core Value
Để CSKH đa ngôn ngữ vận hành như một đội thống nhất
SoarSCRM đưa năng lực dịch vào ngay luồng trò chuyện hằng ngày, không cần chuyển qua lại giữa nhiều công cụ dịch.
Bao phủ nhiều ngôn ngữ
Bao phủ ngôn ngữ của các thị trường quốc tế phổ biến, giúp đội ngũ đón nhận khách hàng từ nhiều khu vực hơn.
Hạ thấp rào cản đào tạo
Người mới không cần thông thạo mọi ngôn ngữ của thị trường mục tiêu vẫn có thể hoàn thành dịch vụ cơ bản.
Hoàn tất dịch ngay trong cửa sổ chat
Giảm bước sao chép sang công cụ bên ngoài, CSKH có thể hiểu, trả lời và ghi chép trong cùng một không gian làm việc.
- Dịch tin nhắn của khách hàng
- Dịch nội dung trả lời
- Giảm chuyển đổi cửa sổ
Phù hợp giao tiếp với khách hàng nhiều khu vực
Hướng đến thương mại điện tử xuyên biên giới, vận hành cộng đồng và kênh đại lý, giúp đội ngũ bao phủ nhiều thị trường ngôn ngữ hơn.
- Phù hợp tư vấn trước bán
- Phù hợp giải thích sau bán
- Phù hợp vận hành cộng đồng
Bản dịch có thể xem lại
Các cuộc trao đổi quan trọng nằm trong ngữ cảnh khách hàng, thuận tiện rà soát nhu cầu khách hàng và chất lượng dịch vụ.
- Giữ ngữ cảnh trao đổi
- Thuận tiện kiểm tra chất lượng
- Giảm hỏi lại trùng lặp
