고객 자산

고객 프로필과 정교한 운영

닉네임, 유입 경로, 태그, 구매 의향, 지난 대화를 팀이 공유할 수 있는 고객 프로필로 정리해 프라이빗 채널 운영을 감에 덜 의존하게 합니다.

Core Value

고객 정보가 채팅창에 흩어지지 않습니다

SoarSCRM은 경량 CRM 방식으로 멀티 플랫폼 고객을 관리해 현장 소통과 경영진 관점을 모두 충족합니다.

어느 플랫폼에서 온 고객이든 메모, 태그, 상태를 한곳에서 관리해 중복 소통을 줄입니다.

의향, 유입 경로, 지역, 언어 등 기준으로 고객을 세그먼트해 더 적합한 운영 활동을 계획합니다.

고객 소유권, 팔로우업 기록, 인수인계 정보가 투명해져 이직이나 계정 변동에 따른 손실을 줄입니다.

핵심 항목과 메모를 같은 화면에서 확인해 지원과 영업이 채팅 기록을 반복해서 뒤지지 않아도 됩니다.

신규 고객, 침묵 고객, 고의향 고객별로 다른 팔로우업 주기를 설정해 운영을 더 정교하게 만듭니다.

고객 관계가 개인 계정에만 머무르지 않고, 관리자가 소유권과 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.