크로스보더 이커머스 CS
판매 전후 문의와 다국어 메시지를 한곳에서 처리해 누락을 줄입니다.
SoarSCRM 은 WhatsApp, Telegram, LINE 등 여러 채널을 하나로 통합하여 영업, CS, 운영팀의 멀티 계정 협업, 고객 데이터 축적, 빠른 답장, 실시간 번역, 운영 추적을 지원합니다.

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수십 개의 해외 앱을 전환할 필요가 없습니다. 분산된 문의와 업데이트를 통합 워크스페이스의 실시간 피드로 전환하여 기회를 놓치지 않습니다.
해외 모든 채널의 DM, 댓글, 문의를 자동 수집하여 응답 속도가 200% 향상됩니다.
고객이 WhatsApp에서 오든 TikTok에서 오든 기록과 프로필을 자동 교차 식별합니다.
채널별로 좌석과 대화 창을 유연하게 할당하여 기업의 해외 고객 데이터를 완벽히 보호합니다.

WhatsApp, Telegram, TikTok, Instagram 등 여러 플랫폼의 고객 정보와 대화 기록을 자동으로 모아 완전한 고객 프로필을 구성하고, 모든 상호작용을 추적할 수 있습니다.
고객 기본 정보, 유입 채널, 과거 대화 기록을 자동으로 통합해 정보 분산을 방지합니다.
플랫폼을 아우르는 채팅 기록을 한곳에 축적해 팔로우업 과정을 완전하게 복원합니다.
고객 관계, 팔로우업 기록, 비즈니스 데이터를 함께 보관해 인력 이동에 따른 자산 손실 위험을 줄입니다.
AI 실시간 번역을 기본 탑재해 언어 장벽을 허물고 모든 대화를 자연스럽게 만듭니다. 멀티 플랫폼 대량 발송, 예약 발송, 자동화 작업을 지원해 전 세계 잠재 고객에게 빠르게 도달하고 응답률과 전환율을 높입니다.
고객의 언어를 자동 인식해 실시간으로 번역하고, 다국어 양방향 번역을 지원해 더 자연스럽게 소통합니다.
WhatsApp, Telegram, Instagram, TikTok 등으로 한 번에 대량 메시지를 발송합니다.
예약 발송, 자동 팔로우업, 작업 편성을 지원해 도달 효율을 높이고 인건비를 절감합니다.

판매 전후 문의와 다국어 메시지를 한곳에서 처리해 누락을 줄입니다.
유입 경로, 고객 태그, 후속 기록, 성사 과정까지 한곳에서 관리합니다.
유입 관리, 소재, 자동화 지원, 리포트로 계정 운영 효율을 높입니다.