대화 추적 가능
핵심 채팅 기록, 고객 메모, 팔로우업 상태를 함께 보존해 담당자가 바뀌어도 맥락을 잃지 않습니다.
데이터 보존
메시지 백업 및 운영 통계
WhatsApp, Telegram, LINE 등에 흩어진 고객 대화, 팔로우업 활동, 팀 성과를 축적해 리뷰, 인수인계, 리스크 관리에 활용합니다.
Core Value
매일 무슨 일이 있었는지 팀이 파악
SoarSCRM은 메시지를 저장하는 데 그치지 않고, 대화를 검색하고 추적하며 되짚어볼 수 있는 업무 데이터로 바꿉니다.
팀 대시보드
계정, 구성원, 플랫폼별로 응답량, 고객 수, 전환 활동을 확인해 구두 보고에 의존하지 않습니다.
리스크 알림
금칙어, 비정상 삭제, 장시간 미응답 등을 더 쉽게 발견해 프라이빗 채널 운영의 사각지대를 줄입니다.
멀티 플랫폼 채팅 기록 자동 축적
채팅, 고객 태그, 메모, 첨부 정보를 함께 보관해 고객, 구성원, 시간 기준으로 빠르게 검색할 수 있습니다.
- 플랫폼 간 대화 검색 지원
- 고객 팔로우업 맥락 보존
- 영업·지원·운영이 함께 사용
고객 지원 활동을 관리 데이터로
메시지 수와 응답 속도부터 신규 고객 추이까지, 어느 단계에 인력 보강, 교육, 전략 조정이 필요한지 판단합니다.
- 구성원 업무량 집계
- 고객 증가 추이 관찰
- 팀 성과 리뷰 지원
인수인계가 더 안정적
계정, 고객, 구성원이 바뀌어도 기록과 고객 데이터는 팀의 자산으로 남습니다.
- 개인 계정 의존도 감소
- 고객 데이터 유출 감소
- 신규 구성원의 빠른 온보딩 지원
