제1조 (약관의 성립과 적용 범위)
본 약관은 SoarSCRM 소프트웨어 및 관련 서비스(이하 "본 서비스")의 다운로드, 설치, 가입 및 이용에 관하여 귀하와 SoarSCRM 간에 체결되는 법적 구속력이 있는 계약으로, 양 당사자의 권리와 의무를 규정합니다. 본 약관은 개인정보 처리방침 및 면책 조항과 함께 본 서비스 이용에 관한 완전한 합의를 구성하며, 개인정보 처리 규칙은 개인정보 처리방침을 따릅니다.
제2조 (서비스 내용)
SoarSCRM은 해외 진출 기업을 위해 멀티 플랫폼 고객 메시지 통합, 실시간 번역, 고객 프로필, 메시지 백업, 빠른 답장, 팀 협업 등의 도구 기능을 제공합니다. 구체적인 기능 범위는 실제 이용 중인 버전과 구독 요금제에 따르며, 제품 개선에 따라 지속적으로 조정될 수 있습니다.
제3조 (계정 가입과 보안)
1. 화면 안내에 따라 가입 절차를 완료하면 SoarSCRM 사용자가 됩니다. 가입 시 진실하고 정확하며 유효한 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경되면 즉시 업데이트해야 합니다.
2. 계정과 비밀번호는 귀하가 직접 관리하며, 귀하의 계정을 통해 이루어진 작업은 귀하 본인 또는 귀하가 승인한 행위로 간주되고, 계정에서 발생한 모든 행위에 대해 귀하가 책임을 집니다.
3. 계정 도용, 비밀번호 유출 또는 기타 이상 징후를 발견한 경우 즉시 공식 지원 채널을 통해 연락해 주시면 합리적인 보호 조치를 취하도록 돕겠습니다.
4. 계정은 귀하 본인 또는 귀하의 기업 팀 내부에서만 사용할 수 있으며, 판매, 임대, 양도하거나 허가되지 않은 제3자 서비스에 사용할 수 없습니다.
제4조 (이용자 행위 규범)
1. 귀하는 본 서비스를 통해 가져오기, 업로드, 전송, 게시하는 모든 콘텐츠의 진실성, 적법성, 유효성에 대해 책임지며, 관련 법적 책임은 귀하가 부담합니다. 해당 콘텐츠는 SoarSCRM의 견해나 입장을 대표하지 않습니다.
2. 귀하는 귀하의 소재 지역 및 비즈니스 대상 지역의 법령을 위반하는 콘텐츠를 본 서비스를 이용하여 제작, 복제, 게시, 유포해서는 안 됩니다. 여기에는 국가 안보를 해치는 내용, 민족·인종·종교에 대한 증오나 차별을 선동하는 내용, 음란·도박·폭력·테러 또는 범죄를 교사하는 내용, 유언비어 유포, 타인에 대한 모욕·비방, 지식재산권 또는 기타 합법적 권익을 침해하는 내용이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
3. 귀하는 본 서비스를 사기, 괴롭힘, 스팸 마케팅, 대량 무차별 메시지 발송 등의 행위에 이용해서는 안 되며, WhatsApp, Telegram, LINE 등 제3자 플랫폼의 서비스 약관과 이용 규칙을 위반해서도 안 됩니다.
4. 귀하는 본 소프트웨어를 리버스 엔지니어링, 크래킹, 재배포해서는 안 되며, 어떠한 방식으로도 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 파괴해서는 안 됩니다.
제5조 (위반 행위 처리)
귀하가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우, SoarSCRM은 위반 정도에 따라 경고, 기한 내 시정 요구, 관련 정보 삭제, 일부 기능 제한, 서비스 일시 중지 또는 종료 등의 조치를 취할 수 있으며, 법에 따라 법적 책임을 추궁할 권리를 보유합니다.
조치에 이의가 있는 경우 공식 지원 채널을 통해 이의를 제기할 수 있습니다. 당사는 관련 정보를 검토하여 신속히 회신하며, 오판으로 확인되는 경우 해당 서비스를 복구합니다.
제6조 (데이터 백업과 권한 부여)
단말 데이터의 손실을 방지하기 위해 SoarSCRM은 가입 사용자에게 메시지 및 자료 백업 기능을 제공합니다. 귀하의 승인에 따라 귀하의 단말에 저장된 관련 데이터가 SoarSCRM 서버에 업로드되며 귀하의 기기로 복원할 수 있습니다. 당사는 개인정보 처리방침에 명시된 보안 조치로 해당 데이터를 보호합니다. 백업 범위는 제품 내에서 관리할 수 있으며, 백업 사용을 중단해도 다른 기능의 정상적인 이용에는 영향이 없습니다.
제7조 (요금과 구독)
1. 본 서비스의 일부 기능은 유료입니다. 요금제 내용, 가격, 이용 가능한 기능은 구매 또는 갱신 페이지에 명시된 내용을 따릅니다. 귀하가 알지 못하는 사이에 추가 요금이 발생하지 않습니다.
2. 요금제가 만료되면 해당 유료 기능의 제공이 중단됩니다. 법률에 별도의 규정이 있거나 양 당사자가 별도로 합의한 경우를 제외하고, 이미 소비된 서비스 요금은 환불되지 않습니다.
3. 본 서비스 이용으로 발생하는 네트워크 데이터 요금 등 제3자 비용(통신사 요금 등)은 귀하가 부담합니다.
제8조 (제3자 플랫폼 및 제3자 서비스)
1. 본 서비스는 WhatsApp, Telegram, LINE 등 제3자 플랫폼과 연동하여 사용됩니다. 제3자 플랫폼의 규칙, 인터페이스, 계정 정책 또는 서비스 상태 변화는 일부 기능의 가용성에 영향을 줄 수 있습니다. SoarSCRM은 최선을 다해 대응하지만 제3자 플랫폼의 행위에 대해서는 보증할 수 없습니다.
2. 본 서비스를 통해 제3자가 제공하는 제품 또는 서비스를 이용하여 제3자와 분쟁이 발생하는 경우, 귀하와 해당 제3자가 협의하여 해결합니다.
제9조 (서비스 변경·중단·종료)
1. 제품 개선, 컴플라이언스 요건 또는 운영상의 사정에 따라 당사는 서비스의 일부를 조정, 중단 또는 종료할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 앱 내 알림, 이메일, 공지 등 합리적인 방법으로 최대한 사전에 안내합니다.
2. 시스템 유지 보수, 네트워크 장애, 불가항력 또는 제3자 원인으로 인한 서비스 중단이나 지연에 대해서는 신속한 복구에 최선을 다합니다.
3. 귀하는 언제든지 본 서비스 이용을 중단할 수 있습니다. 계정 삭제나 데이터 내보내기가 필요한 경우 공식 지원 채널을 통해 신청할 수 있습니다.
제10조 (책임의 제한)
적용 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 불가항력, 제3자 플랫폼의 제한이나 정책 변경, 네트워크·기기 장애, 사용자의 조작 실수 또는 규정 위반 이용 등 SoarSCRM의 과실이 아닌 사유로 발생한 손해에 대해 SoarSCRM은 법정 범위를 초과하는 책임을 지지 않습니다. 본 조는 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않습니다.
제11조 (통지와 송달)
1. 귀하는 진실하고 유효한 연락처(이메일 주소, 전화번호 등)를 당사에 제공하고, 변경 시 즉시 업데이트하여 연락 가능한 상태를 유지해야 합니다.
2. 당사가 앱 내 메시지, 귀하가 등록한 이메일 주소 또는 기타 합리적인 방법으로 발송하는 통지는 발송이 완료된 시점에 도달한 것으로 간주됩니다.
제12조 (약관의 개정)
당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 개정된 약관은 본 페이지에 게시되며, 중요한 변경 사항은 합리적인 방법으로 안내해 드립니다. 약관 개정 후에도 본 서비스를 계속 이용하는 경우 개정된 약관에 동의한 것으로 간주되며, 동의하지 않는 경우 이용을 중단하고 계정 삭제를 신청할 수 있습니다.
제13조 (분쟁 해결과 연락처)
본 약관으로 인해 발생하는 분쟁은 먼저 양 당사자가 우호적으로 협의하여 해결합니다. 본 약관에 대해 궁금한 점이 있거나 이의 제기, 피드백이 필요한 경우 공식 지원 채널 또는 이메일 [email protected]으로 문의해 주시기 바랍니다.