一、協議的確立與範圍
本協議是你與 SoarSCRM 之間就下載、安裝、註冊及使用 SoarSCRM 軟體與相關服務（以下簡稱「本服務」）所訂立的、具有法律約束力的協議，用於明確雙方的權利義務。本協議與《隱私政策》《免責聲明》共同構成你使用本服務的完整約定；個人資料處理規則以《隱私政策》為準。
二、服務內容
SoarSCRM 為出海企業提供多平台客戶訊息聚合、即時翻譯、客戶檔案、訊息備份、快捷回覆與團隊協作等工具能力。具體功能範圍以你實際使用的版本和訂閱方案為準，功能會隨產品迭代持續調整。
三、帳號註冊與安全
1. 你按照頁面提示完成註冊流程後，即成為 SoarSCRM 使用者。註冊時應提供真實、準確、有效的資訊，資訊變更時應及時更新。
2. 帳號及密碼由你自行保管，透過你的帳號進行的操作均視為你本人或你授權的行為，你應對帳號下的全部行為負責。
3. 如發現帳號遭盜用、密碼外洩或其他異常情況，請立即透過官方支援管道聯絡我們，我們將協助採取合理的保護措施。
4. 帳號僅限你或你的企業團隊內部使用，不得出售、出租、轉讓或用於任何未經許可的第三方服務。
四、使用者行為規範
1. 你保證對透過本服務匯入、上傳、傳送、發布的全部內容的真實性、合法性、有效性負責，相關法律責任由你自行承擔；上述內容不代表 SoarSCRM 的觀點或立場。
2. 你不得利用本服務製作、複製、發布、傳播違反你所在地區及業務觸達地區法律法規的內容，包括但不限於：危害國家安全的內容；煽動民族、種族、宗教仇恨或歧視的內容；淫穢色情、賭博、暴力、恐怖或教唆犯罪的內容；散布謠言、侮辱誹謗他人、侵害他人智慧財產權或其他合法權益的內容。
3. 你不得利用本服務從事詐騙、騷擾、垃圾行銷、大量濫發訊息等行為，亦不得違反 WhatsApp、Telegram、LINE 等第三方平台的服務條款與使用規則。
4. 你不得對本軟體進行逆向工程、破解、二次散布，或以任何方式干擾、破壞服務的正常運行。
五、違規處理
若你違反本協議或相關法律法規，SoarSCRM 有權視情節嚴重程度採取警示、要求限期改正、刪除相關資訊、限制部分功能、暫停或終止服務等措施，並保留依法追究法律責任的權利。
若你對處理措施有異議，可透過官方支援管道申訴，我們將審核相關資訊並及時回覆；核實後確屬誤判的，我們將恢復相應服務。
六、資料備份與授權
為避免終端資料遺失，SoarSCRM 向註冊使用者提供訊息與資料備份能力。經你授權，儲存於你終端的相關資料將上傳至 SoarSCRM 伺服器，並支援還原到你的裝置。我們將按照《隱私政策》所述的安全措施保護上述資料；你可以在產品內管理備份範圍，停止使用備份不影響其他功能的正常使用。
七、費用與訂閱
1. 本服務的部分功能為付費功能，方案內容、價格與可用能力以購買或續費頁面的明確展示為準。我們不會在你不知情的情況下增加額外費用。
2. 方案到期後相應付費功能將停止提供；除法律另有規定或雙方另有約定外，已消耗的服務費用不予退還。
3. 使用本服務產生的網路流量等第三方費用（如電信資費），由你自行承擔。
八、第三方平台與第三方服務
1. 本服務需與 WhatsApp、Telegram、LINE 等第三方平台配合使用。第三方平台的規則、介面、帳號政策或服務狀態變化可能影響部分功能的可用性，SoarSCRM 會盡力適配，但無法對第三方平台的行為作出保證。
2. 你透過本服務使用第三方提供的產品或服務而與第三方產生爭議的，由你與該第三方協商解決。
九、服務變更、中斷與終止
1. 基於產品迭代、合規要求或營運安排，我們可能調整、暫停或終止部分服務內容。對重大變更，我們會透過站內通知、電子郵件或公告等合理方式盡量提前告知。
2. 因系統維護、網路故障、不可抗力或第三方原因導致的服務中斷或延遲，我們將盡力及時修復。
3. 你可以隨時停止使用本服務；如需註銷帳號或匯出資料，可透過官方支援管道申請。
十、責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，對於因不可抗力、第三方平台限制或政策變化、網路與設備故障、使用者誤操作或違規使用等非因 SoarSCRM 過錯導致的損失，SoarSCRM 不承擔超出法定範圍的責任。本條不排除依法不能排除或限制的責任。
十一、通知與送達
1. 你應向我們提供真實有效的聯絡方式（電子郵箱、聯絡電話等），並在變更時及時更新，保持可被聯絡狀態。
2. 我們透過站內訊息、你預留的電子郵箱或其他合理方式向你發送的通知，在發送成功後即視為送達。
十二、協議更新
我們可能適時修訂本協議。修訂後的協議將在本頁面公布，重大變更會以合理方式提示。你在協議更新後繼續使用本服務，即視為接受更新後的協議；如不同意，請停止使用並可申請註銷帳號。
十三、爭議解決與聯絡方式
因本協議產生的爭議，雙方應先友好協商解決。如對本協議有任何疑問，或需要申訴、回饋，請透過官方支援管道或聯絡信箱 [email protected] 與我們溝通。