適合需要反覆確認規格、數量、物流與交期的外貿銷售及跨境客服，讓詢價與售後保留在同一段對話中。
先確認目前的 WhatsApp 帳號與客戶，再檢查傳送語言。切換帳號時重新確認收件人，報價與交期保留完整上下文。
依問題查看接收翻譯、傳送前預覽、個別對話語言與翻譯異常的處理步驟。
在 Windows 用戶端登入 SoarSCRM 與 WhatsApp 帳號，開啟能正常收發文字訊息的對話。以下操作在 SoarSCRM 的對話翻譯設定中完成。
| 設定項目 | 接收客戶訊息 | 傳送自己的回覆 |
|---|---|---|
| 來源語言 | 客戶語言；支援時可選自動偵測 | 你輸入文字的語言 |
| 目標語言 | 你想閱讀的語言，例如繁體中文 | 客戶使用的語言，例如英語 |
這是用戶端實際對話畫面的局部，譯文顯示在原文下方，方便對照閱讀。傳送前預覽的設定方式請見下方教學。
在接收翻譯中，把目標語言設為自己想閱讀的語言。
接收譯文應使用你的閱讀語言；回覆的語言需在傳送翻譯中另行設定。
操作提示：更換翻譯服務可能重設語言選項，請重新確認。不要以舊訊息是否全部重新翻譯來判斷新訊息翻譯是否正常。
返回教學目錄來源語言設為自己的輸入語言，目標語言設為客戶語言，並開啟傳送前預覽。
預覽開啟後，Enter 應先進入譯文確認步驟，最終回覆使用客戶的語言。
操作提示：關閉傳送翻譯也會關閉預覽。不打算傳送時，取消預覽並修改，避免向真實客戶反覆傳送測試訊息。
返回教學目錄個別對話設定只控制目前聊天；未啟用的對話會沿用帳號預設值。
兩段獨立設定的對話可以使用不同回覆語言；關閉個別設定的對話則沿用帳號預設值。
操作提示：私聊與群組請分別確認。切換帳號或聯絡人後，先核對設定，再傳送報價或重要約定。
返回教學目錄依序檢查對話狀態、儲存結果、語言方向及翻譯服務。
用一則文字訊息複查；仍失敗時記錄錯誤內容與時間，方便客服定位。
操作提示：這些步驟適用於文字聊天翻譯，圖片、語音及檔案屬於不同功能。
返回教學目錄翻譯服務、語言與額度以用戶端及目前方案為準。目前公開下載提供 Windows 版，Mac 版尚未開放。
可分別比較手機翻譯、電腦收發翻譯、多帳號與團隊使用需求。SoarSCRM 將聊天翻譯及社群帳號集中到桌面用戶端，WhatsApp 內建功能以官方目前版本為準。
翻譯字元與同時上線連接埠是不同額度。每個同時上線的社群帳號會使用連接埠，一般與進階翻譯權益請參考價格頁。
選擇常用的社群平台，了解聊天翻譯、多帳號使用與開始前的設定。
