顧客資産

顧客プロフィールときめ細かな運用

ニックネーム、流入元、タグ、購入意向、過去のやり取りを、チームで共有できる顧客プロフィールに整理し、プライベートチャネル運用を勘任せにしません。

Core Value

顧客情報がチャット画面に散らばらない

SoarSCRM は軽量な CRM の形でマルチプラットフォームの顧客を管理し、現場の対応も経営層の視点も両立します。

どのプラットフォームの顧客もまとめてメモ・タグ付け・状況記録でき、重複したやり取りを減らします。

意向・流入元・地域・言語などでセグメントし、より適切な運用アクションを組み立てます。

顧客の担当、フォロー記録、引き継ぎ情報が透明になり、離職やアカウント変更による損失を抑えます。

主要な項目とメモを同じ画面で確認でき、サポートや営業がチャット履歴を何度も探し直さずに済みます。

新規顧客、沈黙顧客、高意向顧客ごとに異なるフォロー頻度を設定し、運用をよりきめ細かくします。

顧客との関係は個人アカウントだけに留まらず、管理者は担当とサービス状況を把握できます。