種類とグループで素材を整理
設定の Material library で文字、画像、音声、動画、連絡先カードを管理します。Add material で登録し、グループと検索で探してプレビューを確認できます。素材は現在の端末に保存され、Common の素材は対応するメッセージ形式を扱える複数のプラットフォームで利用できます。
素材を組み合わせて返信を作成
Quick replies でテンプレートを作成して名前を付け、Choose from library から素材を選びます。上下の矢印で順番を調整し、Save で保存すると、製品紹介や見積もり、サポートの返信に再利用できます。実画面では画像を1件選択しています。
会話の横で返信を検索して送信
右側の Quick Reply を開き、Personal replies で名前や内容を検索します。プレビューと現在の顧客を確認して Send を選択します。編集は Manage quick replies から行い、権限がある場合は Team replies でチームの内容を利用できます。
使い始めるには
- Material library で素材を登録し、種類とグループを整理してプレビューを確認します。
- Quick replies でテンプレートを作り、素材を選び、順番を調整して保存します。
- 会話右側の Quick Reply で返信を探し、顧客、言語、添付内容を確認して Send を選択します。
利用範囲と設定
定型文は手動で選択します。キーワードや歓迎メッセージの自動返信は自動化ルールで設定します。送信できる素材はプラットフォームと種類に依存します。
プランと機能を確認