会話とアカウント

リアルタイム双方向チャット翻訳

同じ会話画面で顧客のメッセージを読み、返信を翻訳。受信と送信の言語を別々に設定し、問い合わせ、注文、サポートに対応できます。

SoarSCRM 1.0.0 の Telegram 会話実画面。送受信の言語を個別に設定し、入力欄の上で送信前の訳文を確認できます。
SoarSCRM 1.0.0 の Telegram 会話実画面。送受信の言語を個別に設定し、入力欄の上で送信前の訳文を確認できます。

受信と送信の言語を設定

会話の右側で翻訳パネルを開き、顧客ごとの設定が必要な場合は会話固有の設定を有効にします。送信と受信のサービス、元の言語、翻訳先をそれぞれ選び、Apply で適用します。実画面では送信先を英語、受信先を簡体字中国語にし、元の言語は自動検出にしています。

会話設定の一部。送信は英語、受信は簡体字中国語に設定されています。 送信翻訳の設定会話設定の一部。送信は英語、受信は簡体字中国語に設定されています。 受信翻訳の設定
会話設定の一部。送信は英語、受信は簡体字中国語に設定されています。

送信前に訳文を確認

送信翻訳とプレビューを有効にすると、入力欄の上に返信の訳文が表示されます。実画面では価格について中国語で入力し、英語の訳文を確認しています。プレビューの訳文をダブルクリックして編集し、価格、数量、宛名を確認してから送信できます。

送信前プレビューの一部。中国語で入力した価格についての質問を、英語の訳文で確認しています。
送信前プレビューの一部。中国語で入力した価格についての質問を、英語の訳文で確認しています。

スクリーンショットを翻訳

Quick Translate のスクリーンショット機能で画面の範囲を選択します。ウィンドウで翻訳先の言語を選び、Translate を押します。元画像と訳文を確認し、Copy translation で結果をコピーできます。実画面は中国語の画像を英語に翻訳した例です。

Quick Translate の実画面。同じウィンドウで元画像と英語の翻訳結果を確認し、訳文をコピーできます。
Quick Translate の実画面。同じウィンドウで元画像と英語の翻訳結果を確認し、訳文をコピーできます。

使い始めるには

  1. プラットフォームへログインし、正常に送受信できる会話を開きます。
  2. 翻訳パネルで必要に応じて会話固有の設定を有効にし、送受信の言語を選んで Apply を押します。
  3. 送信前プレビューで返信を確認します。画像の文字にはスクリーンショット翻訳を使い、結果を確認・コピーします。

利用範囲と設定

文字、画像、音声にはそれぞれ利用条件があります。すべてのプラットフォームで同じメディアに対応するとは限りません。以下のガイドは文字会話の設定を説明します。

プランと機能を確認

プラットフォーム別にチャット翻訳を確認

利用するサービスを選び、翻訳、複数アカウントの利用、開始前の設定を確認できます。