WhatsApp

WhatsApp 채팅 번역 및 여러 계정 관리

SoarSCRM에서 WhatsApp 메시지와 답장을 번역하고 여러 계정의 해외 문의, 주문 및 사후 지원을 처리하세요.

사용 가이드 보기
SoarSCRM 1.0.0의 실제 WhatsApp 채팅 번역 화면입니다.
SoarSCRM 1.0.0의 실제 WhatsApp 채팅 번역 화면입니다.

이런 대화에 활용하세요

규격, 수량, 배송과 납기를 반복 확인하는 해외 영업 및 전자상거래 고객 지원에 적합합니다. 견적부터 사후 지원까지 대화 흐름을 유지하세요.

현재 WhatsApp 계정과 고객을 확인하고 답장 언어를 설정하세요. 계정을 전환할 때 수신자를 다시 확인하고 가격 및 납기 정보를 문맥과 함께 검토하세요.

WhatsApp 채팅 번역 사용 가이드

수신 번역, 발신 미리보기, 대화별 언어 설정과 번역 문제 해결 방법을 확인하세요.

시작 전 확인

Windows 앱에서 SoarSCRM과 WhatsApp 계정에 로그인하고 텍스트를 정상적으로 주고받을 수 있는 대화를 여세요. 아래 단계는 SoarSCRM의 대화 번역 설정에서 진행합니다.

수신과 발신의 언어 방향 확인

설정고객에게 받는 메시지내가 보내는 답장
원문 언어고객 언어 또는 지원되는 경우 자동 감지내가 입력하는 언어
대상 언어내가 읽을 언어(예: 한국어)고객이 사용하는 언어(예: 영어)

대화에서 원문과 번역 비교

실제 앱 대화 화면의 일부입니다. 원문 아래 번역이 표시되어 비교할 수 있습니다. 발신 전 미리보기 설정은 아래 가이드를 확인하세요.

WhatsApp 실제 화면 일부: 같은 말풍선에 Hello와 중국어 번역이 표시됩니다.
WhatsApp 실제 화면 일부: 같은 말풍선에 Hello와 중국어 번역이 표시됩니다.

WhatsApp 수신 메시지를 한국어로 자동 번역하려면?

수신 번역의 대상 언어를 자신이 읽을 언어로 설정하세요.

  1. 올바른 계정과 대화를 선택하고 대화 번역 설정을 여세요. 해당 고객만 변경하려면 개별 대화 설정을 켜세요. 꺼져 있으면 계정 기본값을 따르며 개별 항목을 편집할 수 없습니다.
  2. 수신 번역을 켜고 사용할 서비스를 선택하세요. 원문은 고객 언어나 지원되는 경우 자동 감지로, 대상은 한국어로 설정하세요.
  3. 패널 아래 적용 버튼을 누르고 저장 완료를 확인하세요. 이후 수신하는 외국어 텍스트 메시지로 번역 결과를 확인하세요.
결과 확인

수신 번역은 자신이 읽을 언어로 표시됩니다. 답장 언어는 발신 번역에서 별도로 설정하세요.

사용 팁:번역 서비스를 바꾸면 언어 선택이 초기화될 수 있습니다. 두 언어를 다시 확인하세요. 과거 메시지 전체가 재번역되는지로 새 메시지 번역을 판단하지 마세요.

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WhatsApp 답장을 보내기 전에 번역을 미리 보려면?

원문을 입력 언어로, 대상을 고객 언어로 설정하고 발신 전 미리보기를 켜세요.

  1. 고객의 대화 번역 설정에서 개별 설정과 발신 번역을 켜세요. 서비스, 입력 언어와 고객 언어를 선택하세요.
  2. 발신 전 미리보기를 켠 후 적용하고 저장 완료를 확인하세요. 수신 번역만 켜서는 답장 미리보기가 활성화되지 않습니다.
  3. 보낼 짧은 답장을 입력하고 Enter로 번역을 검토하세요. 금액, 수량, 날짜와 고유명사를 확인한 후 정확할 때 전송을 확정하세요.
결과 확인

미리보기가 켜져 있으면 Enter를 눌렀을 때 전송 전에 번역 확인 단계가 나타납니다.

사용 팁:발신 번역을 끄면 미리보기도 꺼집니다. 보내지 않을 답장은 미리보기를 취소하고 수정하세요. 실제 고객에게 테스트 메시지를 반복해서 보내지 마세요.

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WhatsApp 고객마다 다른 언어를 설정하려면?

개별 설정은 현재 대화에만 적용되며, 꺼져 있는 대화는 계정 기본값을 따릅니다.

  1. 첫 고객 대화에서 개별 설정을 켜세요. 수신 대상은 자신이 읽을 언어, 발신 대상은 고객 언어로 설정하고 적용하세요.
  2. 다른 고객 대화로 이동해 계정과 연락처를 확인하고 해당 대화의 개별 설정을 켜세요. 고객 언어를 선택해 적용하세요. 한 고객 때문에 계정 전체 기본값을 바꾸지 마세요.
  3. 두 대화로 돌아가 발신 대상 언어를 확인하세요. 기본값으로 되돌리려면 해당 대화의 개별 설정을 끄고 적용하세요.
결과 확인

개별 설정이 켜진 두 대화는 서로 다른 답장 언어를 사용할 수 있습니다. 꺼진 대화는 계정 기본값을 따릅니다.

사용 팁:개인 대화와 그룹을 각각 확인하세요. 견적이나 중요한 합의 내용을 보내기 전에 수신자와 현재 설정을 검토하세요.

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WhatsApp 번역 실패, 비활성화된 설정 또는 잘못된 언어는 어떻게 해결하나요?

대화 상태, 저장 결과, 언어 방향과 서비스 순서로 하나씩 확인하세요.

  1. 로그인 요청이나 대화 준비 중 안내가 보이면 플랫폼 로그인을 완료하고 특정 대화를 여세요. 텍스트 메시지 송수신이 정상인지 확인하세요.
  2. 옵션이 비활성화되어 있으면 개별 대화 설정을 확인하세요. 필요하면 켜고 수신 및 발신 스위치를 확인한 뒤 적용해 저장 완료를 확인하세요.
  3. 언어가 잘못되면 수신과 발신의 원문 및 대상 언어를 각각 확인하세요. 서비스를 변경한 뒤에는 언어를 다시 선택하세요.
  4. 저장 후에도 실패하면 네트워크, 서비스 상태, 요금제 권한과 번역 한도를 확인하세요. 지원팀에 플랫폼, 앱 버전, 단계와 오류를 전달하고 스크린샷의 계정 및 대화는 가리세요.
결과 확인

텍스트 메시지 하나로 재확인하세요. 계속 실패하면 정확한 오류와 발생 시간을 기록하세요.

사용 팁:이 단계는 텍스트 번역용입니다. 이미지, 음성 및 파일은 별도 기능이므로 따로 확인하세요.

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문제가 계속되나요? 지원팀 문의

번역 서비스, 언어와 한도는 현재 앱 및 요금제에 따라 다릅니다. 현재 공개 다운로드는 Windows 버전만 제공하며 Mac 버전은 아직 제공되지 않습니다.

시작 전 자주 묻는 질문

WhatsApp 내장 번역과 어떻게 다른가요?

모바일 번역, 데스크톱 답장, 여러 계정 및 팀 사용 요구를 각각 비교하세요. SoarSCRM은 채팅 번역과 계정을 데스크톱 앱에 모읍니다. 내장 번역의 범위는 WhatsApp 공식 버전을 확인하세요.

번역 한도와 온라인 계정 수는 어떻게 계산하나요?

번역 문자 수와 동시 접속 포트는 별도 한도입니다. 동시에 온라인인 각 계정은 포트를 사용합니다. 일반 및 고급 번역 혜택은 요금제 페이지를 확인하세요.

플랫폼별 채팅 번역 알아보기

사용하는 플랫폼을 선택하고 번역, 여러 계정 사용 및 시작 전 설정을 확인하세요.